Als je Loyal Casino bezoekt of ons een e-mail stuurt, verwerken we alleen gegevens die nodig zijn voor het functioneren van deze informatieve website en het beantwoorden van je bericht. Hieronder lees je welke gegevens dat zijn, hoe cookies werken en hoe je om verwijdering kunt vragen.
Bezoek en browsergegevens
Wanneer je onze pagina opent, geeft je browser automatisch technische gegevens door; wij gebruiken die om de website beschikbaar te maken en storingen te onderzoeken. Het kan gaan om je IP-adres, browsertype, apparaat, bezochte pagina’s en het tijdstip van een verzoek. Deze gegevens zijn geen accountgegevens van Loyal Casino. Wij gebruiken ze niet om namens jou een account te openen of een betaling uit te voeren.
Stel dat je een pagina op je telefoon opent tijdens een busrit: je browser wisselt dan gegevens uit zodat de pagina kan laden. We beperken het gebruik van bezoekgegevens tot websitebeheer en beveiliging, en gebruiken ze niet om je persoonlijke gokgedrag te volgen. Accountbeheer, identiteitscontrole, stortingen en opnames worden door Loyal Casino afgehandeld. Voor vragen over die gegevens neem je contact op met de ondersteuning van Loyal Casino.
Cookies en e-mail
Als je de website gebruikt, kunnen cookies op je apparaat worden geplaatst om basisfuncties of een gekozen instelling te onthouden. Je kunt cookies via de instellingen van je browser blokkeren of verwijderen; sommige onderdelen kunnen daarna anders werken. De beschikbare keuzes verschillen per browser en apparaat. Een cookie is een klein bestand en bevat niet automatisch je naam of e-mailadres.
Wanneer je ons mailt op [email protected], zien we het adres waarmee je schrijft en de inhoud van je bericht. We gebruiken die gegevens om je vraag te begrijpen, erop te antwoorden en zo nodig de correspondentie terug te vinden. Stuur geen wachtwoord, betaalgegevens of kopie van een identiteitsbewijs mee. We bewaren een bericht zolang dat nodig is voor de afhandeling en opvolging; daarna verwijderen we het of bewaren we alleen wat nodig is voor een lopende kwestie.
Verwijdering aanvragen
Als je wilt dat we gegevens uit een e-mail verwijderen, stuur dan een verzoek naar [email protected] vanaf het adres waarop we je kunnen bereiken. Vermeld welk bericht of onderwerp je bedoelt, zodat we het kunnen vinden. We kunnen om voldoende informatie vragen om te voorkomen dat we gegevens uit de verkeerde correspondentie verwijderen. Deel daarvoor geen gevoelige gegevens die niet nodig zijn.
We beoordelen je verzoek en verwijderen gegevens die niet langer nodig zijn voor de afhandeling, tenzij er nog een concrete reden is om ze te bewaren, bijvoorbeeld een openstaande vraag. Je krijgt bericht over de afhandeling van je verzoek. Dit verzoek geldt voor gegevens die wij als website ontvangen; voor account-, verificatie- of betaalgegevens moet je Loyal Casino rechtstreeks benaderen. Zo komt je vraag terecht bij de partij die die gegevens beheert.